Información legal
Última actualización: 3 de octubre de 2026.
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Estos términos regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en esta tienda en México. Al utilizar el sitio o confirmar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes completar la compra.
Para realizar una compra debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Eres responsable de proporcionar datos completos, vigentes y verdaderos, así como de mantener segura la información que utilizas durante el proceso de compra.
Procuramos mostrar descripciones, especificaciones, fotografías y colores con precisión. La apariencia puede variar según la pantalla y algunas imágenes pueden ser ilustrativas. Antes de comprar, revisa el modelo, SKU, voltaje, contenido del paquete, compatibilidad y demás características publicadas.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Agregar un artículo al carrito no lo reserva. Si después del pago un producto no pudiera surtirse, te contactaremos para ofrecer una alternativa, una nueva fecha de entrega o el reembolso correspondiente.
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El precio, descuento, costo de envío y total aplicables son los que aparecen en el resumen antes de confirmar la compra. Los precios pueden cambiar sin previo aviso para pedidos futuros. Si existe un error manifiesto de precio o información, te contactaremos antes de procesar el pedido para corregirlo o cancelarlo sin cargo.
Al enviar un pedido haces una solicitud de compra. La recepción de la solicitud no significa que haya sido aceptada. La compra queda confirmada cuando el pago es validado y recibes la confirmación correspondiente. Podemos solicitar información adicional para prevenir fraude o corregir datos de entrega.
El pago se procesa mediante transferencia SPEI a través de XPag Global. Las instrucciones bancarias se generan para cada pedido y deben utilizarse exactamente como se muestran. El pedido permanece pendiente hasta que el proveedor de pago confirme la operación. Una pantalla de pago generada correctamente no acredita por sí sola que el pedido esté pagado.
Las transferencias están sujetas a validación, disponibilidad del sistema bancario y plazo indicado en las instrucciones. Pagos vencidos, incompletos, duplicados o por un importe distinto pueden no aplicarse al pedido y serán revisados. Cuando proceda un reembolso, se realizará por un medio permitido y podrá requerir datos del titular para su correcta identificación.
La cobertura, el costo y el plazo estimado se informan durante la compra. La entrega se realiza en el domicilio proporcionado por el cliente. Los plazos pueden variar por ubicación, disponibilidad, días inhábiles, condiciones de seguridad, clima, transportista o causas ajenas a nuestro control. Revisa que el domicilio, teléfono y código postal sean correctos antes de pagar.
Al recibir el paquete, revisa el estado exterior y conserva el comprobante de compra. Si observas daño, faltantes, un producto distinto o una posible alteración, repórtalo cuanto antes con fotografías del paquete, etiqueta y producto para que podamos revisar el caso con el servicio de entrega.
Puedes solicitar una cancelación antes del envío. Las devoluciones y cambios se revisan según el estado del pedido, las condiciones del producto y la legislación mexicana aplicable. El artículo debe conservar sus accesorios, manuales, empaque y comprobante de compra, salvo que la naturaleza de la falla impida hacerlo. No se limita ningún derecho irrenunciable del consumidor.
La garantía depende del producto y de las condiciones incluidas por el fabricante. Puede cubrir defectos de materiales o fabricación y no suele cubrir desgaste normal, uso incorrecto, accidentes, modificaciones, accesorios incompatibles o reparaciones no autorizadas. Para diagnóstico y atención, conserva tu comprobante y acude a un Centro de Servicio DEWALT autorizado.
Si requieres factura, proporciona datos fiscales correctos y solicítala dentro del plazo fiscal aplicable. La emisión y corrección están sujetas a la normativa vigente y a que los datos coincidan con tu constancia fiscal. El comprobante de pago no sustituye la factura.
Las promociones pueden tener vigencia, inventario, productos, cobertura o condiciones específicas. Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables, no pueden canjearse por efectivo y aplican únicamente durante el periodo publicado. Una promoción no modifica pedidos confirmados con anterioridad.
No está permitido utilizar el sitio para fraude, suplantación, reventa no autorizada, interferencia técnica, extracción automatizada abusiva, introducción de código malicioso o cualquier actividad contraria a la ley. Podemos limitar el acceso o cancelar solicitudes relacionadas con actividad irregular, sin afectar los derechos legítimos del consumidor.
Las marcas, nombres, fotografías, textos, diseños y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. El acceso a la tienda no concede licencia para copiarlos, modificarlos, distribuirlos o explotarlos comercialmente sin autorización.
Los datos proporcionados se utilizan para gestionar pedidos, validar pagos, coordinar entregas, prevenir fraude y atender solicitudes. Podrán compartirse únicamente con proveedores que intervienen en esas finalidades, como pagos y paquetería, o cuando lo exija la ley. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante los canales de contacto publicados.
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Aplicamos medidas razonables para proteger la operación, pero ningún sistema es infalible. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios por canales no autorizados. Podemos revisar o rechazar operaciones con indicios de fraude, identidad inconsistente o riesgo para el cliente.
Responderemos conforme a la legislación aplicable. No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones bancarias, fallas de transportistas, desastres naturales o actos de autoridad. Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier diferencia se intentará resolver primero mediante atención directa. Conservas en todo momento los derechos y mecanismos de protección que te reconoce la legislación mexicana de consumo.
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión publicada será aplicable desde la fecha indicada y no alterará retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo que la ley disponga otra cosa.
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